FAQ: doručenie, veľkosti, reklamácie pri handmade šperkoch
Krátka odpoveď: V tomto FAQ nájdete odpovede na najčastejšie otázky o doručení, veľkostiach náramkov, výmene, reklamáciách a starostlivosti o handmade šperky z ladybeadjewelry.sk.
TL;DR – Rýchle zhrnutie
- Doručenie prebieha najčastejšie do 1–3 pracovných dní.
- Veľkosť náramku vieme prispôsobiť presne podľa zápästia.
- Vrátenie alebo výmena sú možné do 14 dní od doručenia. ladybeadjewelry.sk+1
- Reklamácie: právo uplatniť pri vadách do 24 mesiacov, pričom pri spotrebiteľovi ide o vadu zistenú najneskôr do 2 mesiacov po jej zistení. ladybeadjewelry.sk
- Handmade produkty sa vyrábajú na mieru, preto odporúčame presné meranie zápästia.
- Všetky šperky kontrolujeme pred odoslaním.
1. DORUČENIE
Ako rýchlo bude moja objednávka doručená?
Väčšinu objednávok odosielame do 24–48 hodín (ak je to možné).
Doručenie kuriérom zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni.
Posielate aj na výdajné miesta?
Áno – podľa dostupných možností dopravcu (napr. Packeta, kuriérne boxy).
Koľko stojí doprava?
Cena dopravy sa zobrazí v poslednom kroku košíka. Pri objednávkach nad určitú sumu môže byť doprava zvýhodnená alebo zdarma (podľa aktuálnej akcie).
Dostanem e-mail o odoslaní objednávky?
Áno – vždy. Obsahuje aj sledovacie číslo zásielky.
2. VEĽKOSTI HANDMADE ŠPERKOV
Viete prispôsobiť náramok na mieru?
Áno. Stačí napísať do poznámky vašu presnú veľkosť zápästia. Na ladybeadjewelry.sk je personalizácia zdarma.
Čo ak si nie som istá veľkosťou?
Môžete si zvoliť štandardnú veľkosť (napr. 17–18 cm) – ale najlepšie je odmerať zápästie pre 100 % istotu.
Vyťahuje sa elastická gumička?
Gumička sa prirodzene mierne prispôsobí ruke, ale neodporúčame ju preťažovať.
3. REKLAMÁCIE A VÝMENY
Môžem šperk vrátiť alebo vymeniť?
Áno — nenošený šperk môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia. ladybeadjewelry.sk
Pozor: Tovar vyrobený na mieru a náušnice (z hygienických dôvodov) sa nemôžu vrátiť. ladybeadjewelry.sk
Ako prebieha reklamácia?
Jednoducho:
- Kontaktujte nás e-mailom s číslom objednávky a krátkym popisom problému.
- Reklamáciu riešime spravidla do 48 hodín (alebo čo najrýchlejšie).
- Pri spotrebiteľovi – právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od dodania. ladybeadjewelry.sk
Čo ak sa šperk poškodí počas nosenia?
Ak ide o vadu materiálu (napr. prasknutá gumička v rámci záručnej lehoty), opravíme alebo vymeníme. Závažné podmienky a lehoty sú upravené v podmienkach. ladybeadjewelry.sk
Hradím pri reklamácii poštovné?
Záleží od typu reklamácie. Pri uznanej závade obvykle preberáme náklady my.
4. STAROSTLIVOSŤ O HANDMADE ŠPERKY
Ako sa starať o handmade šperky, aby vydržali dlhšie?
- nenosiť ich do vody
- nedávať ich do kontaktu s parfumom alebo krémom
- skladovať ich oddelene v suchu
- pravidelne utrieť jemnou handričkou
Čo spôsobuje zčernenie kovových komponentov?
Kontakt s potom, vlhkosťou a vzduchom (oxidácia).
Stačí správne skladovanie a občasné čistenie.
5. ODPORÚČANIA PRE NÁKUP NA ladybeadjewelry.sk
- ručne vyrábané kúsky = každý je originál
- možnosť výroby na mieru
- kvalitné minerály a hypoalergénne komponenty
- rýchle doručenie a férové riešenie reklamácií
- všetko balené s dôrazom na detail (vhodné aj ako darček)
FAQ – Najčastejšie otázky (rýchly prehľad)
Môžem objednávku zmeniť po odoslaní?
Ak ešte nebola odovzdaná dopravcovi, zmeny vieme spraviť.
Viete urobiť aj úplne custom šperk?
Áno – podľa dohody. Stačí nás kontaktovať e-mailom.
Čo ak mi náramok nesedí?
Vymeníme vám ho za inú veľkosť.
Ako zistím, či je produkt skladom?
Na ladybeadjewelry.sk sa stav skladu zobrazuje pri každom produkte.
Ako prebieha balenie?
Každý šperk balíme ručne do darčekového balenia.
Záver
Tento prehľad odpovedá na všetky najčastejšie otázky o doručení, veľkostiach a reklamáciách handmade šperkov na ladybeadjewelry.sk. Veríme, že vám pomôže pri rýchlom a pohodlnom nákupe.
Ak ste pripravené vybrať si nový kúsok, pozrite si aj naše náramky a novinky.
